Termini di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Società" o "MischriseC": MischriseC S.r.l., con sede in Via Roma 123, 20121 Milano, Italia
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi di pulizia
• "Servizi": tutti i servizi di pulizia offerti da MischriseC
• "Contratto": l'accordo tra la Società e il Cliente per la fornitura dei Servizi
• "Sito Web": il sito web mischrisec.center

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

I presenti termini si applicano a tutti gli utenti del sito web e ai clienti che utilizzano i nostri servizi di pulizia.

3. Servizi Offerti

MischriseC offre i seguenti servizi di pulizia professionale:

3.1 Servizi Principali

• Pulizie domestiche regolari
• Pulizie profonde e straordinarie
• Pulizie per uffici e spazi commerciali
• Servizi di sanificazione
• Servizi speciali su richiesta

3.2 Caratteristiche dei Servizi

• Utilizzo di prodotti ecologici certificati
• Personale qualificato e assicurato
• Fornitura di tutti gli strumenti e prodotti necessari
• Servizi personalizzabili secondo le esigenze del Cliente

4. Prenotazioni e Conferme

4.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Chiamata telefonica al +39 02 1234 5678
• Email a [email protected]

4.2 Conferma del Servizio

Ogni prenotazione sarà confermata da MischriseC entro 24 ore tramite email o telefono. Il servizio si considera prenotato solo dopo la conferma ufficiale.

4.3 Informazioni Richieste

Per effettuare una prenotazione, il Cliente deve fornire:

• Dati di contatto completi
• Indirizzo del servizio
• Tipo di servizio richiesto
• Data e orario preferiti
• Eventuali istruzioni speciali

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

5.1 Prezzi

I prezzi sono indicati sul sito web e possono variare in base a:

• Tipo di servizio richiesto
• Dimensioni dell'immobile
• Frequenza del servizio
• Ubicazione geografica
• Servizi aggiuntivi richiesti

5.2 Preventivi

I preventivi sono gratuiti e validi per 30 giorni dalla data di emissione. I prezzi indicati includono IVA quando applicabile.

5.3 Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Contanti al momento del servizio
• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Assegno (solo per clienti aziendali)

5.4 Fatturazione

Le fatture vengono emesse secondo le normative fiscali italiane vigenti. Per i servizi regolari, la fatturazione avviene mensilmente.

6. Cancellazioni e Modifiche

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

• Preavviso di 24 ore: cancellazione gratuita
• Preavviso di 12-24 ore: addebito del 50% del costo del servizio
• Preavviso inferiore a 12 ore: addebito del 100% del costo del servizio

6.2 Cancellazione da Parte di MischriseC

MischriseC si riserva il diritto di cancellare un servizio in caso di:

• Condizioni meteorologiche avverse che impediscano l'accesso sicuro
• Emergenze o malattie del personale
• Inaccessibilità dei locali
• Violazione dei presenti termini da parte del Cliente

6.3 Modifiche agli Appuntamenti

Le richieste di modifica devono essere comunicate con almeno 12 ore di preavviso. MischriseC farà il possibile per accommodare le richieste di modifica.

7. Responsabilità delle Parti

7.1 Responsabilità di MischriseC

• Fornire servizi di qualità secondo gli standard professionali
• Utilizzare personale qualificato e assicurato
• Rispettare gli orari concordati
• Utilizzare prodotti sicuri e di qualità
• Trattare con cura e rispetto la proprietà del Cliente

7.2 Responsabilità del Cliente

• Fornire accesso sicuro ai locali da pulire
• Comunicare eventuali rischi o problemi specifici
• Rimuovere oggetti di valore o fragili dalle aree di lavoro
• Garantire la presenza di acqua ed elettricità
• Effettuare il pagamento secondo i termini concordati
• Rispettare il personale di MischriseC

8. Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità di MischriseC è limitata come segue:

8.1 Esclusioni

MischriseC non è responsabile per:

• Danni preesistenti non segnalati dal Cliente
• Oggetti di valore lasciati incustoditi
• Danni causati da condizioni preesistenti dell'immobile
• Impossibilità di rimuovere macchie o sporco preesistenti
• Problemi derivanti da installazioni difettose

8.2 Limite Monetario

In ogni caso, la responsabilità totale di MischriseC non supererà mai l'importo del servizio prestato.

9. Assicurazione

MischriseC mantiene adeguate coperture assicurative per:

• Responsabilità civile verso terzi
• Responsabilità civile professionale
• Danni accidentali alla proprietà del Cliente
• Infortuni del personale durante il lavoro

Le coperture assicurative sono sottoposte ai termini e alle condizioni delle rispettive polizze.

10. Reclami e Garanzie

10.1 Garanzia di Soddisfazione

MischriseC garantisce la soddisfazione del Cliente. Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto, contattaci entro 24 ore dal completamento del servizio.

10.2 Procedura per Reclami

I reclami devono essere comunicati:

• Entro 24 ore dal servizio
• Per iscritto (email o lettera)
• Con descrizione dettagliata del problema
• Con eventuale documentazione fotografica

10.3 Risoluzione dei Reclami

MischriseC si impegna a:

• Rispondere ai reclami entro 48 ore
• Investigare ogni reclamo in modo imparziale
• Fornire rimedi appropriati (ripetizione del servizio, rimborso parziale o totale)

11. Risoluzione del Contratto

11.1 Risoluzione da Parte del Cliente

Il Cliente può risolvere il contratto con preavviso di 7 giorni per i servizi regolari.

11.2 Risoluzione da Parte di MischriseC

MischriseC può risolvere il contratto in caso di:

• Mancato pagamento dopo 30 giorni dalla scadenza
• Violazione sostanziale dei presenti termini
• Comportamento inappropriato verso il personale
• Condizioni di lavoro non sicure

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere, sarà competente il Foro di Milano.

12.1 Risoluzione delle Controversie

Le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie prima di adire le vie legali. In caso di insuccesso, sarà competente il Tribunale di Milano.

12.2 Validità dei Termini

Qualora una o più clausole dei presenti termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non sarà compromessa.

12.3 Modifiche ai Termini

MischriseC si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e si applicheranno ai nuovi contratti stipulati dopo la pubblicazione.